國慶長假過后,鐵路人終于可以長吁一口氣了。可以說每一次這樣密集的客運流量,對于鐵路人都不啻是一場高強度的戰役。同樣,客流高低波蕩,運量張弛不一,也構成了中國鐵路旅客運輸的主旋律。而中國鐵路人就是在這種客流波峰起伏不定的情況下,不斷的以飽滿的熱情和細致的服務來迎接著海量的旅客。

這次黃金周筆者乘坐高鐵出行,近距離接觸了高鐵乘務擔當人員,對這些高鐵線上的“亮麗風采”所從事的工作和所肩負的責任,也頗有所感悟。首先,年輕是她們的共同特征。可以說中國的高鐵年輕,中國的高鐵乘務人員同樣也更加年輕。年輕就沒有過往沉重的負擔,年輕就沒有養成不良的行業陋習,年輕就意味著無盡的希望和高度的可塑性。而筆者眼中的年輕高鐵乘務員正是以這種朝陽般的熱情和態度服務于萬里高鐵線路上,撐起了中國高鐵發展事業的藍天坦途。其次,筆者切身感受到了年輕的高鐵乘務員辛勤的付出。一個長大交路,從早上6點多開始準備上車到晚上19點多了還沒有退乘,一個班次頂下來全程,沒有休息車,甚至沒有空閑時間坐在乘務員邊座位上歇歇腳。 筆者看見一個乘務員姑娘幫旅客搬放行李指甲都劃劈流血了,可是加一個創可貼就如同游戲喝了小藍瓶一樣原地滿血復活又跑去為旅客幫忙了。年輕的姑娘們真是累呀!同時,也正是因為她們的年輕,這些苦呀累呀的,一面對旅客就都化作臉上熱情洋溢的笑容和手上飽滿親切的服務。有時候看到這些就禁不住被她們年輕的心所感染,只想說---年輕真好,姑娘們正是這萬里高鐵線上最靚麗的風景。最后,說過了她們的年輕,說過了她們的苦累,再說說她們的歡樂和笑。幾個姑娘難得空閑一會兒,就聽她們嘰嘰喳喳聊上幾句,說旅游、說電影、說好吃的和購物,年輕人喜歡的一樣不缺,三幾句后,高興的咯咯一笑,仿佛驅走了疲 憊,就又去穿梭于車廂,服務于站位了。看到這些,大家還會對她們有什么苛求呀,會心一笑,溫暖一片。(劉飛)