12月22日，K1093次列車運行在荊州至宜昌東區間，9號車廂列車員童舟在換票的時候，發現睡在11號下鋪的小女孩臉色不太好，甚至還有點出冷汗，她急忙上前詢問。

童舟聽完立即通知當班車長趙國棟。趙國棟拿出隨車藥箱，先給小女孩量了下體溫——38°，隨即通知廣播尋醫，又給小女孩貼上一片小兒退熱貼，并囑咐童舟一定要隨時注意孩子的情況，過段時間再給她量下體溫。童舟為她們打滿一瓶開水，叮囑許女士一定要給她多喝開水，又拿出自己帶的餅干、糕點，以便孩子餓了隨時可以充饑。晚上換班了，童舟又特意把接班列車員張亞平叫過來，交代她一定別忘了隨時關注、重點照顧，并告訴許女士明天一早餐車還會為她們準備適合病人吃的白粥、饅頭等清淡早餐。

看到列車工作人員那么關心，許女士激動的緊握童舟的雙手：“謝謝你們一路上的細心照顧！”“把旅客當成自己的親人對待，這是我們應該做的！”這一幕，讓四周人們看著無比感動，車廂里的旅客不約而同鼓起了掌。

也許，在鐵路發展的今天，隨著人民生活水平的提高，群眾對鐵路服務的要求也有了新的標準，對鐵路服務褒貶不一。但是，從這一則則新聞中，我們看到了鐵路人所作出的努力，努力著實現著“人民鐵路為人民”的這一宗旨。

列車上充滿著人間大愛，在這個臨時大家庭里大家就是一家人，愛在工作人員與旅客之間傳遞。少一點冷漠、多一點關愛，少一點麻痹、多一點寬容，少一點自私、多一點理解，讓列車旅途充滿愛，在傳遞愛的同時也溫暖著全社會。

一件小事，體現了一個人的品質，反映了人們對待生活的態度，與人為善，方便他人，快樂自己的同時，就已經營造了一個和諧的氛圍。其實，這樣的事情在飛奔的列車和車站每天都會上演，而鐵路工作人員早已經把及時正確的處理好類似事件當做是工作中的一部分。但就是在他們眼中的“小事情”，卻為多少旅客帶來親人般的溫暖、為多少家庭帶來幸福和安寧。他們把簡單的“服務”二字，升華成為“愛心、體貼和周到”，他們用實際行動詮釋了愛心服務的真正內涵。

服務旅客就是要心里永遠裝著旅客，把旅客當親人，時刻把旅客的安危冷暖記掛在心上。鐵路作為人們出行的主要交通工具，面對日益增大的客流量和旅客越來越高的服務需求。如何更好地服務旅客，方便旅客出行，就需要鐵路職工以高度的責任感和無私奉獻的大無畏精神，真正將各項服務標準落實到行動中，接受廣大旅客的檢驗和監督。

“贈人玫瑰，手有余香”，勇于奉獻、樂于助人的人是幸福的、快樂的。每個人活在世上都有她存在的價值，為工作為他人為社會奉獻就是實現了自己的人生價值，鐵路人用他們的愛心書寫著平凡的感動，彰顯了人間大愛。