鄭州集團鄭宜蘭公司把實施客戶經理制做為公司優質、高效、快捷、便利服務的一項重要措施，高度重視，拓寬思路，突出實效，強力推進。經機構設置、機制設計、制度建設、運行磨合、完善提高等階段，目前已進入程序化運作、規范化服務階段。這一制度的實施，使公司人才、信息、技術等資源做到有效整合，也使客戶逐步享受到了一站式、個性化的服務，客戶忠誠度和滿意度明顯提高，取得了階段性成果。結合數據統計系統、綜合分析系統等，實現各種數據和信息網絡化傳遞，把客戶經理制向縱深推進，使這一機制在經營中發揮更大作用。 （鄭瑋）