廖瓊，95后小姑娘，莞惠城際鐵路常平南站客運值班員（替班值班站長），前不久代表常平東車間參加惠州車務(wù)段客運職業(yè)技能競賽，一戰(zhàn)成名，斬獲“客運值班員全能第一”的好成績。鏗鏘玫瑰，不讓須眉，令人佩服！筆者想來，這一切又在情理之中。

初見她，是在2018年12月底的一天，筆者剛被分配到常平南站作為見習(xí)生參加工作。一行七人在她的帶領(lǐng)下，從車間來到常平南，開始熟悉新的工作環(huán)境。跨專業(yè)入職鐵路的我，應(yīng)該是七個人里面最不好帶的一個了，除了入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一些規(guī)章制度和基礎(chǔ)知識，底子全無。機緣巧合下，她成了我?guī)煾怠?/p>

考慮到自己業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，不敢偷懶，我經(jīng)常“打破砂鍋問到底”，真沒少麻煩師傅。她總是不厭其煩地講解，在小本本上給我總結(jié)工作經(jīng)驗，經(jīng)常還拓展業(yè)務(wù)知識，生怕自家徒弟學(xué)得比別人慢。我開玩笑說，把老底都交出來，就不怕教會徒弟餓死師傅啊？她毫不在意，“你要是能都學(xué)了去，就說明啊，我這師傅教得好”。這就是我?guī)煾担�超好�?/p>

客運工作干久了，總能遇到形形色色的旅客。記得有一次，有位旅客得知自己的金魚不能帶上列車時，情緒異常激動，在安檢處大吵大鬧，差點動起手來。廖瓊得知情況后，帶上記錄儀，第一時間趕往現(xiàn)常只見她只身將安檢員護在身后，毫無懼色。廖瓊對旅客要求提供的制度規(guī)定如數(shù)家珍，再曉之以擾亂站車秩序的嚴重后果，旅客才平復(fù)情緒，接受調(diào)解。后來，有同事問起這件事，她說，“我當時就想著我是值班員，遇到這種情況就該我站在前面”。

年初，得知一年一度的業(yè)務(wù)技能競賽即將開始，廖瓊主動請戰(zhàn)。除去上班，她幾乎擠掉了所有的休息時間，全身心地投入到競賽的復(fù)習(xí)準備中去。不負眾望，她在車間的選拔考試中脫穎而出，代表常平東出戰(zhàn)車務(wù)段，與各個車間的業(yè)務(wù)精英一較高下。最終獲得客運值班員全能第一的佳績。

想來，或許這不是機緣巧合！會不會是站長特意給我這個“半路出家”的鐵路新人安排的高配師傅呢？（張佳強）