我于12月16日乘坐D11次動車從北京上車，到北戴河下車。回到家后才發現自己的一個小包忘到車上了，車廂是15號車，座位是7D，內裝有一架尼康單反照相機和家里的一串鑰匙。我當即給沈陽鐵路局的12306打電話，將情況向服務人員講清后，服務人員很熱情地跟我說，他們馬上聯系車上。過了不一會，15車的乘務員小嚴（姓氏不一定準確，手機號17696617615）給我打電話，告訴我找到了包，并安慰我不要著急，他將在葫蘆島北站將包交給車站，再讓葫蘆島北站去北戴河的火車給我捎過來。后來，又經過兩次給沈陽鐵路局的12306打電話，他們每次都非常熱情、認真的幫我聯系，協調各方面，后來，于當天的G1242次高鐵從葫蘆島北將我遺忘在火車上的包交到了北戴河車站，北戴河車站的工作人員又非常熱情、負責地將包完好地交換給我。從我下車到取回遺忘的包，前后用時僅僅五個半小時。

在這一系列過程中，12306的服務人員、D11次15車廂的乘務人員小嚴、葫蘆島北車站的工作人員、G1242次列車的乘務人員和北戴河車站的工作人員，每一個環節都是那么熱情，那么負責任。當我領到包后，給D11次乘務員小嚴發短信告知他我已經拿到包了，并表達我的謝意的時候，小嚴給我的回信更是令我感動，短信內容是“我是黨員，為人民服務是應該的”。

我深深地體會到：正是因為有向小嚴等這樣的優秀共產黨員，急乘客之所急，想乘客之所想，通過自己的行為默默地踐行著全心全意為人民服的宗旨。我想通過這封信表達對所有這些環節的每一位工作人員深深地謝意。