王春艷是我們車隊的一名普通的乘務員，加入我們車班將近一年半的時間，在這一年多的時間里，在大家的眼里她的進步真的不是一點點。從剛進入客運段對于工作的不懂到現在能夠熟練的解答旅客的疑問，從一開始掃一遍地，拖一遍地不是很到位到現在能夠將這些彌補到位，將車廂整理到位。這其中的辛苦付出與努力也只有王春艷自己知道。殊不知，在她的身上也有著很多閃光點。

今年20歲的她是一個對待工作踏實、細心的列車員，對于列車長布置的工作都能夠實實在在的去落實，如果工作中遇到不懂不會的她會去詢問請教老師傅，絕不會不懂裝懂，業務掌握了許多，就這樣現在能夠做好列車員的工作。

她還是一個善良的姑娘，對于班組的同事有需要幫組的時候，她會主動去幫助。有一次，鄰近車廂的列車員生病了，身體不適，她就和同事一起幫助整理車廂，清掃垃圾，整理車廂的行李架，還主動關心為其打開水，她認為誰都會有生病困難的時候，力所能及的幫助一把，這是大家都會去做的事情。

在列車上的一年多的工作經驗畢竟是有限的，對于各種突發事件還是需要多多的去學習。有一次，在當班期間，張掖車站站停期間，突然聽到車廂旅客大喊：有一名旅客暈倒了，這時已經打鈴上車了，她趕緊鎖閉好車門，來到車廂中間看到了這名旅客滿嘴是血，盡管當時比較慌亂，但還是在第一時間通知了當班列車長丁勝，列車長接到消息后立即趕到現場，一看這名旅客的情形知道這名旅客的癲癇病犯了，讓王春艷先將周圍的旅客疏散一下，然后將這名旅客的嘴上血跡擦干凈，將一塊布塞在他的嘴里，防止將自己的舌頭咬斷，列車長教她按住旅客的人中，并讓周圍的旅客協助同事夾這名患病旅客的虎口，終于這名旅客在大家的努力下清醒過來，但是他什么也不記得了，旁邊的旅客也放心了，還夸贊王春艷是一個好乘務員，接下來她并沒有嫌棄，立刻找來清掃工具將地板上的血跡打掃干凈。一路上關心著這名旅客，直到這名旅客安全下車。這樣的事情看似微小也不小，但是如果處理不及時，很可能會出現生命危險，通過一件件應急突發的事情處理，王春艷也從中學到了些急救知識，也不再那么慌亂了。

相信在今后的工作中，盡管會遇到很多的問題，但是只要本著愛心、細心、耐心負責的態度，一定能夠贏得旅客和同事們的好評。