2019年5月19日16點50分左右，粗心旅客蔡先生的家屬從瓊海動車站客運值班員劉爽手中接過自己失而復得的黑色手包時，激動得連聲感謝。（來源：廣州日報）

事件回顧：5月19日15點42分左右，D7331車長鄧富元聯系瓊海站客運值班員劉爽：“一位海南瓊海的蔡先生從瓊海站坐D7331次到三亞，在候車室遺留一個黑色的手包，因為隨身攜帶現金及證件較多，十分著急”。客運值班員劉爽趕緊到候車室尋找，通過努力查找，及時找到了旅客的遺失物品，和站內公安人員共同開包核對內有包內有港幣102000元，港澳通行證一張，身份證一張，銀行卡數張等，并與D7331次車列長聯系，告知旅客不要著急，物品已經找到。蔡先生說讓其家人過來車站領齲蔡先生家屬拿到蔡先生丟失的黑色手包。

  拾金不昧古來有，鐵路魅力彰顯公信。首先“拾金不昧”一直是中華民族傳統美德。從我們的啟蒙教育到所處社會的大風氣影響，對于我們大多數人來說一直都是把拾金不昧的人當作榜樣，值得學習得高尚品德的人，而將拾金不昧當作最基本的公共道德來遵守。其次企業公信力在市場經濟大潮中，我們發現消費者信得過的企業可以走得更長遠，可以走向成功。而鐵路的公信力卻是本著“人民鐵路為人民”的初心，一代代相承而來的。

  在此次事件中蔡姓旅客丟失裝有重金102000元港幣的手包，及時告知所乘車次車長，車長及時聯系車站值班員找到手包，一個企業的公信往往是這些平常事慢慢累積出來的，是堅持以提高服務質量為中心，以對旅客的服務為出發點。在發展的道路上踐行正確義利觀，主動履行社會責任，為旅客服務、保障旅客合法權益樹立中國鐵路依法經營、重信守諾、服務社會的良好形象。

  鐵路部門提醒廣大旅客，進站乘車時要照看自己的行李物品，進站安檢、候車乘車下車出站時一定要清點自身行李物品，以防丟失、遺忘或拿錯。（燕子妃）